CEL SZKOLENIA

Celem szkolenia jest przedstawienie uczestnikom zasad i unijnych standardów w zakresie komunikacji urzędnik – klient. Szkolenie obejmuje moduł wykładowy oraz moduł warsztatowy, który poprzez zastosowanie technik multimedialnych pozwoli uczestnikom na bieżąco weryfikować swoje postawy, a w konsekwencji przyczyni się do wzrostu poziomu obsługi klientów w urzędach.

PODSTAWOWE INFORMACJE

Liczba grup szkoleniowych: 2 grupy

Liczba uczestników ogółem: 24 osoby

Liczba dni szkoleniowych: 3 dni

Czas trwania szkolenia: 24 godziny szkoleniowe

TERMIN ORAZ MIEJSCE SZKOLENIA

Termin realizacji szkolenia: I gr. 11-13.10.2010 r. II gr. 18-20.10.2010

Miejsce szkoleń: Centrum Wypoczynkowo – Szkoleniowe Hotel „Garczyn” (powiat kościerski)

TRENER

Beata Woźniak - mgr pedagogiki społecznej, doradca zawodowy. Trener biznesu i umiejętności psychospołecznych

1. Całkowita liczba lat pracy: 12 lat związana z przedmiotem zamówienia, trener od 2000 r.

2. Zasadnicze kwalifikacje:

• pedagog

• trener biznesu i umiejętności psychospołecznych

• mediator, facylitator, negocjator

• doradca zawodowy

• doradca rynku i rozwoju MŚP

Nagrody i osiągnięcia

- 2005r. - autor wyróżnionego projektu unijnego „Dostosowanie kształcenia zawodowego do potrzeb rynku pracy”

- 2009 - autor projektu unijnego „Nowe kwalifikacje – nowe możliwości”

- 2006r. - nagroda za szczególne osiągnięcia zawodowe na rzecz rozwoju rynku pracy

- 2009r. - nagroda za szczególne osiągnięcia dydaktyczne na rzecz rozwoju kadr w pracy zawodowej

- 2009r. - nagroda „największy przyjaciel” za przyjazne i efektywne podejście do klienta

Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń miękkich

HARMONOGRAM GODZINOWY SZKOLENIA

W załączeniu

Program szkolenia:

1. w załączeniu

MATRAIŁY W ZAŁACZENIU